ホテルシステム(PMS)「ホテルマネージャーシリーズ」

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SERVICE

宿泊管理システム
フロントマネージャー

旅館・リゾート版

お客様⼀人⼀人を大切にしたい、経営者の皆様へ。最小投資で始められます。

フロントマネージャー旅館・リゾート版は、大型リゾートホテルから小規模旅館まで、細やかな料理手配や会場の管理に必要な機能をそろえています。

ご予約【WEB・電話】

ご予約【WEB・電話】

お客様の過去の利⽤を自動表⽰できます。⾷事内容・追加料理や注意事項も参照できます。サイトコントローラーとの連携もできます。

チェックイン

チェックイン

お客様にお伝えしなければならないプラン特典やサービスを画⾯に⾃動表⽰できます。

チェックアウト管理

チェックアウト管理

精算とチェックアウトを別々に管理できます。清掃⽤にインジケーター画⾯もあります。

お客様のご利⽤履歴

お客様のご利⽤履歴

お客様がご利⽤になったサービスや施設などを記録し、予約やサービスに役⽴てることができます。

お礼状・案内を簡単配送

お礼状・案内を簡単配送

お客様へのお礼状やキャンペーンなどの案内を簡単に送ることができます。

お客様情報

お客様情報

⼀度ご利⽤いただいたお客様情報を記録し、いつでも情報を呼び出すことができます。

ポイント1顧客サービスの向上

履歴が残せるため、きめ細やかに対応が可能。

お出迎えから出発まで予約で入力された食事・施設利用・手配などを漏れなく管理。
スタッフはお客さんへのサービスに注力できます。
全ての情報は台帳に集約され、サービスに必要な情報はいつでも取り出せます。

ポイント1 顧客サービスの向上

ポイント2顧客分析によるリピーター増加

RFM分析で⼿厚いサービスを。

様々な条件でターゲット顧客を絞り込んでDMシールやDMメールを送ることができます。
(利用日・客層・地域・金額・回数…)
RFM分析で重要客を見つけて重点的なマーケティングも可能です。

ポイント2 顧客分析によるリピーター増加

ポイント3業務を省⼒化

予約を⼊⼒する時間が削減できます。⼊⼒ミスも削減。

予約の経路としてOTAなどのWEB経由の比率が高くなっています。
簡単に比較でき、その場で予約ができるので利用者にとっては非常に便利な機能です。そのお手軽さゆえに、変更やキャンセルの多さも増えています。
せっかくシステムに入力したのにすぐに、変更・キャンセルされて、また入力が必要になる。
また、プランも以前に比べ多種・多様になり、さらにポイント利用、事前決済などの入力漏れでミスが発生してお客様とトラブルになった経験はありませんか?

ポイント3 業務を省⼒化

主要機能一覧

  • 予約登録(仮本キャンセル待)
  • サイトコントローラー連携(予約取込)
  • 予約情報変更履歴表示
  • 食事送迎手配登録
  • 企画商品詳細登録
  • 施設予約管理
  • 備品予約管理
  • 婚礼宴会予約管理
  • 修学旅行(相乗予約)管理
  • 募集企画旅行管理
  • 見積書作成発行
  • 予約受書確認書発行
  • 部屋タイプ指定
  • 部屋割(自動マニュアル)
  • 残室表示(部屋数人数)
  • 故障部屋管理
  • 未到着者一覧
  • キャンセル待ち表示
  • 施設備品照会(週間月間)
  • チェックイン
  • チェックアウト
  • 利用明細登録
  • 締処理(夜/昼締め)
  • 預かり金管理
  • 会計書(ビル)発行(各種分割対応)
  • ダミー会計書作成
  • レジ点検機能
  • インジケータ機能
  • 掲示板機能
  • 予約/実績データExcel出力
  • 個人顧客管理(家族情報、利用実績)
  • 法人顧客管理(利用実績)
  • 個人法人顧客各種抽出(RFM分析 他)
  • DMシール発行、DMメール発行
  • 口コミ取込機能
  • 外部機器連携(電話交換機など)

帳票一覧

  • 予約受書
  • 見積書
  • 予約確認書
  • 台帳
  • レストラン予約表
  • 滞在料理一覧表
  • 部屋割表
  • ドア前名簿
  • 予約集計表
  • 予約受付日報
  • 予約確認状況一覧
  • 施設予約一覧表
  • 手配一覧表
  • 送迎一覧表
  • 仮予約期限一覧表
  • キャンセル予約一覧表
  • 会議宴会予約表
  • 年度予約状況表
  • オンハンド予約状況表
  • 清掃指示書
  • 企画催行率一覧表
  • 相乗台帳
  • 相乗一覧表
  • ウェルカムカード(専用用紙)
  • 宿泊者カード
  • 企画付分手配券(専用用紙)
  • コンパニオン手配表
  • 釣銭ジャーナルリスト
  • 利用明細ジャーナルリスト
  • ジャーナル/利用明細比較表
  • 伝票明細チェック表
  • 会計書発行ジャーナル
  • 入力済科目明細表
  • 客室売上明細表
  • 日帰りフリー客集計月報
  • 日計速報
  • 収入日報/比較表
  • 科目別売上表
  • タイプ別稼働率一覧表
  • 売掛金日報
  • 入湯税台帳
  • PBX課金ログリスト
  • 宿泊単価利用統計管理表
  • 客層別予測実績表
  • 各種売上予測実績表
    (地区/業者/営業員/企画別/予約経路/利用目的/客層 等で集計可能)
  • 部門別売上分析表
  • 月間RevPAR表
  • 科目別売上予測表
  • 会計書
  • 領収書
  • 発注書
  • DMシール
  • 顧客情報アクセス記録

オプション

  • 予約サイトコントローラー連携
  • 電話交換機BSC接続
  • CTI接続
  • カードキー接続
  • 自動釣銭機接続
  • 有線テレビBSC接続

ご提供方法

フロントマネージャーに必要なオプションを組み合わせることで、様々な業態に柔軟に対応できます。

クラウド型(ホスティングクラウド)

クラウド型(ホスティングクラウド)

自社運用型(オンプレミス)

自社運用型(オンプレミス)

岡山本社

〒700-0901 岡山市北区本町10番17号 本町第一ビル
TEL:086-234-7330(代)/FAX:086-234-7333

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東京営業所

〒105-0004 東京都港区新橋5丁目7番 10号新橋SNビル3階
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